Quien es ICASET?
ICASET; Es una Empresa/Instituto con una función muy clara y definida:
Diagnostica y en base al resultado
- Implanta (induce a los cambios).
- Da seguimiento.
ICASET; No es una Empresa/Instituto que imparte lo que tradicionalmente se conoce como “Capacitación”.
ICASET; Sigue la metodología de hacer “Trajes a la medida”, o sea :
- Diagnóstica.
- Capacita y Asesora Integralmente.
- Da Seguimiento por períodos mes/año.
ICASET; Se involucra con su cliente, donde “su punto de partida y su punto final” es la gente o factor humano, lo demás (conocimientos, servicio, habilidades, sistemas, procedimientos, otros.) será más fácil en el logro de mejores ingresos y sobre todo el incremento del margen de utilidades.
OBJETIVO GENERAL
ICASET busca el Involucrarse con las Instituciones y las empresas del ramo Turístico (Restaurantes y Hoteles) en el cumplimiento de sus expectativas, mediante: Un diagnóstico preciso, Asesoría, Capacitación y Seguimiento en las áreas; Operativas, administrativas, financieras, comercialización y de desarrollo humano.
DIRIGIDO
A todas las Empresas e Instituciones del ramo turístico, que directa o indirectamente tengan alguna participación en este importante sector de nuestra economía.
VISIÓN
Integración con las instituciones y empresas en el logro de los estándares de calidad óptimos requeridos en sus servicios y productos sobre la base de la mejora continua de sus procesos y recursos humanos, con el fin de permanecer en el mercado avalados por la completa satisfacción de nuestros clientes, creciendo como empresa, como profesionistas y como seres humanos.
MISIÓN
Mejorar constante y cíclicamente nuestros servicios de asesoría y capacitación sobre la base de «LA MEJORA CONTINUA» de nuestro cuerpo de colaboradores, para satisfacer con un gran margen las necesidades y expectativas de nuestros clientes, con la finalidad de prosperar como empresa.
VALORES
- Discreción.
- Honestidad
- Responsabilidad
- Calidad
- Profesionalismo.
NUESTRA METODOLOGIA DE TRABAJO
I. DIAGNOSTICO.
II. IMPLANTACIÓN / CAPACITACIÓN (Inducción al proceso).
III. SEGUIMIENTO (Mantenimiento del proceso implantado).
Menú de Servicios
| 1 | CURSOS / DIPLOMADOS: DIRECTORES GENERALES / GERENTES GENERALES / JEFATURAS | |||||
| A) | Directores Generales / Gerentes Generales | |||||
| B) | Contralores Generales / Gerentes de Ventas / Puestos Claves | |||||
| C) | Gerentes de División Cuartos / Gerentes de Mantenimiento / Puestos Claves | |||||
| D) | Gerentes de Alimentos y Bebidas / Gerentes de Mantenimiento / Gerentes de Ventas / Contralores | |||||
| Generales / Puestos Claves | ||||||
| E) | Gerentes de Recursos humanos / Gerencias y jefaturas en general / Puestos Claves | |||||
| 2 | OTROS CURSOS / DIPLOMADOS: JEFATURALES / PERSONAL DE OPERACIÓN | |||||
| A) | Ama de Llaves / Jefes de Mantenimiento / Jefe de Recepción / Ejecutivos de Ventas / Puestos Claves | |||||
| B) | Recepcionistas / Camaristas / Operarios de Mantenimiento / Puestos Claves | |||||
| C) | Meseros / Cocineros / Cajeros / Puestos Claves | |||||
| D) | Compras / Almacén / Cheff / Capitanes de Meseros / Puestos Claves | |||||
| 3 | OTROS CURSOS «TEMAS» | |||||
| A) | Elaboración de Presupuestos | |||||
| B) | Costos | |||||
| C) | Interacciones naturales gerenciales, jefaturales y personal en general | |||||
| D) | Importancia de : Descripciones / Perfiles de Puestos, Programas de Trabajo / Naturaleza de puestos / | |||||
| Protocolos Departamentales / Programas de Inducción / Programas de Capacitación / Uso de | ||||||
| reportes y formatos, estándares operativos departamentales, … | ||||||
| 4 | RE-INGENIERIAS (diagnostico, implantación y seguimiento) | |||||
| 5 | ASESORÍA / ELABORACION DE PRESUPUESTOS | |||||
| 6 | ASESORÍAS EN GENERAL | |||||
| 7 | OPERACIONES DE HOTELES Y/O RESTAURANTES |